Муниципальное образование "Джидинский район" Республики Бурятия

Официальный сайт



Информация

О Всероссийском дне открытых дверей для потребителей

Ежегодно, начиная с 1994 года, 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.

В 2017 году девиз Всемирного дня прав потребителей - «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

В честь празднования Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора и эксперты консультационных пунктов по защите прав потребителей проведут для жителей Бурятии Всероссийский день открытых дверей для потребителей.

15 марта 2017 года с 9:00 до 18:00 специалисты Управления будут консультировать всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг. Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, помощь в создании претензий и исковых заявлений.

Адрес проведения консультаций:  с. Петропавловка, ул. Кирова, 6.

По вопросам защиты прав потребителей также работает «Горячая линия» по тел.: 8 800 350 00 15 (звонок бесплатный с любого телефона), 83031441050

Приглашаем всех потребителей принять участие во Всероссийском дне открытых дверей для потребителей!


О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

С 1 января 2017 г. вступают в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

 

Начальник Территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по Республике

Бурятия в Джидинском районе                                              Цыбикдоржиев Ц.С. 

________________________________________________________________________________________________________

О девизе Всемирного дня прав потребителей

Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.

В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) объем онлайн – продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд. руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29%).

По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес - сообщества.

В этой связи одна из главных проблем, на которую указал CI – это укрепление доверия потребителей к онлайн – ритейлу.

 

 

Начальник Территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по Республике

Бурятия в Джидинском районе                                              Цыбикдоржиев Ц.С.

_______________________________________________________________________________________________________

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Джидинском районе и Консультационный центр по защите прав потребителей ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ»  в Джидинском районе проводят для потребителей

Правовую потребительскую декаду, посвященную 25-летию со дня принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

«День открытых дверей»

с 9.00ч. до 17.00ч. с 1 февраля по 10 февраля 2017 года

по адресу ул. Кирова, д. 6,

 «Горячая линия»

с 10.00ч. до 17.00ч. с 1 февраля по 10 февраля 2017 года

по телефонам 41050, 41584

 

Начальник Территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по Республике

Бурятия в Джидинском районе                                                        Цыбикдоржиев Ц.С.



_____________________________________________________________________________________________________

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

________________________________________________________________________________________________________

Роспотребнадзор разъясняет порядок соблюдения отдельных положений Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

 В связи с периодически поступающими в Роспотребнадзор обращениями медицинских организаций относительно необходимости приложения к каждому договору на оказание платных медицинских услуг копии лицензии на осуществление медицинской деятельности с перечнем всех работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, также прейскуранта цен на все виды выполняемых медицинской организацией работ (услуг), Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на основании пункта 6 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) разъясняет следующее.

 По общему правилу, закрепленному в пункте 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

 Поэтому, если медицинская деятельность связана с оказанием медицинских услуг на основе возмездного договора (статья 779 ГК РФ), то медицинская организации при его заключении обязана среди прочего руководствоваться соответствующими положениями Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006 (далее - Правила).

 Поскольку «сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа)» (подпункт «в» пункта 11 Правил) и «перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты» (подпункт «г» пункта 11 Правил) входят в число информации об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах, своевременное доведение которой в наглядной и доступной форме в целях обеспечения правильного выбора услуг является обязанностью исполнителя, которая по общему правилу (в силу взаимосвязанных положений пункта 2 статьи 8 и пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1) реализуется им при заключении договора (в данном случае - «посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации»), при этом «копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией» исполнитель по смыслу пункта 13 Правил предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика также при заключении договора, то соблюдение соответствующих требований абзаца 4 подпункта «а», подпунктов «в» и «г» пункта 17 Правил достигается посредством указания в заключаемых договорах:

сведений о номере лицензии на осуществление медицинской деятельности, дате её регистрации,

перечня тех платных медицинских услуг, которые будут предоставляться в соответствии с конкретным договором, с одновременным указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, к которым относятся определённые договором соответствующие платные медицинские услуги,

стоимости конкретных платных медицинских услуг, которые будут предоставляться в рамках заключаемого договора, сроки и порядок оплаты этих услуг.

 Вышеназванное, таким образом, означает, что для обеспечения соблюдения требований Правил (в рассматриваемой части) приложение к каждому заключаемому договору копии лицензии на осуществление медицинской деятельности, с перечнем всех работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, также как и прейскуранта цен на все виды выполняемых медицинской организацией работ (услуг), не требуется. 

 

 

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по РБ  http://www.03.rospotrebnadzor.ru/

ТУ антибиотики приложение [221 кб]


Об особенностях применения отдельных положений новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

 

 В связи с возникающими вопросами относительно порядка применения отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085 (далее - Правила), Роспотребнадзор разъясняет следующее.

 В соответствии с пунктом 29 Правил «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом», т.е. временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя, определяемым с учетом положений пункта 23 Правил.

 В соответствии с пунктом 25 Правил «исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания».

 Поскольку согласно второму абзацу пункта 29 Правил «в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем», информация о таком порядке, также как и сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы, доводится до потребителя в числе обязательной информации об оказываемых услугах, перечень которой приведен в пункте 10 Правил, в порядке, предусмотренном пунктом 11 Правил.

 Что же касается содержания последнего абзаца пункта 29 Правил, то его следует соотносить с первым абзацем этого же пункта, а также с положениями пунктов 23 и 25 Правил.

 Это означает, что при использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в качестве изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени, в том случае, когда потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до названного установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, исполнитель не может взимать с него за этот период времени (т.е. в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки, в результате чего общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум - за 1,5 суток.

 Одновременно следует иметь в виду, что поскольку в последнем абзаце пункта 29 Правил никак не упоминается для целей его правоприменения выезд потребителя, это означает, что он в этой связи не подлежит автономному применению в ситуации, когда и время размещения (заезда) и время выезда из гостиницы при посуточной оплате проживания приходится на период с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа.

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по РБ  http://www.03.rospotrebnadzor.ru/


О сокращении срока рассмотрения претензий потребителей операторами связи

 

2 апреля 2016 года вступает в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 года № 42-ФЗ «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона «О связи» и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи» (далее – Закон № 42-ФЗ), с принятием которого сокращаются сроки рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи, составляющие в настоящее время 60 дней.

Тем самым, был разрешен вопрос о явной несоразмерности столь длительного срока рассмотрения претензий потребителей в сфере оказания услуг связи, на что ранее неоднократно обращал внимание Роспотребнадзор.

В соответствии с Законом № 42-ФЗ письменные ответы на претензии по всем видам почтовых отправлений и почтовым переводам денежных средств должны будут даваться в течение тридцати дней вместо двух месяцев (исключение составляют претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, по которым будет действовать прежний срок – 5 дней).

В отношении всех иных услуг связи из вновь устанавливаемого правила о 30-дневном сроке рассмотрения претензий исключение сделано лишь для срока рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной, международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента не заключён договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, которые подлежат рассмотрению в течение 60 дней со дня их регистрации.

 

Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе Норбоева Д.Д-Д. 


О государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

 

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, провела презентацию государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Государственный информационный ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав.

На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

 

 

Официальный сайт Роспотребнадзора  http://www.rospotrebnadzor.ru/



Вниманию предпринимателей! В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе 26 марта состоится День «открытых дверей»

В целях повышения открытости и доступности сведений о деятельности  Управления Роспотребнадзора  по Республике Бурятия в пределах компетенции среди предпринимательского сообщества Республики Бурятия организует 26 марта 2016 года с 10.00 до 16.00  День «открытых дверей» для предпринимателей  в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе, расположенном по адресу: с.Петропавловка, ул.Кирова, д. 6.

 Целью Дня «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям и представителям малого и среднего бизнеса в пределах компетенции Управления. Предварительная запись не требуется.

 




Ведущий специалист-эксперт Норбоева Д.Д-Д.

 

 

 

 



О состоянии мер профилактики клещевого вирусного энцефалита      

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе информирует, что по данным энтомологических исследований, проведенных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ», численность клещей в 1,5 – 3 раза превышает уровень 2013г. и составила до 312 особей на флаго/км. По результатам мониторинга обращаемость населения за медицинской помощью с укусами клещей возросла в 1,4 раза и на 27 мая 2014г. составила 1167 случаев против 856 за аналогичный период 2013г., из них 42% составляют дети. Среди укушенных остается низким удельный вес привитых против КВЭ и составил всего 12,2%.

По данным энтомологического учета, проведенного ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» в Тарбагатайском, Иволгинском, Джидинском, Кабанском, Бичурском районах установлен рост численности клещей по сравнению с 2013г. от 1,5 до 3 раз. Так, в окрестностях сел Джида и Петропавловка Джидинского района - 36 особей на флаго/час (2013г. - 24 особи на фл/ч),   численность степных клещей в степных и луговых стациях в окрестности п. Вознесеновка Тарбагатайского района составила 30 особей на флаго/час (2013г.- 15 особей на фл/ч), в окрестностях сел Нижняя Иволга, Тапхар, Иволгинск  Иволгинского района - 32 особи степных клещей на флаго/час (2013г. -17 особей на фл/ч). В лесном массиве п.Старая Бичура Бичурского района численность таежных клещей составила 106 особей на флаго/км против 70 в 2013г. 

На 27 мая 2014г.  зарегистрированы 2 случая клещевого вирусного энцефалита (Заиграевский район, г.Улан-Удэ), 3 случая клещевого боррелиоза (г.Улан-Удэ-2, Мухоршибирский район-1сл.), 4 случая клещевого риккетсиоза (г.Улан-Удэ, Заиграевский, Бичурский, Мухоршибирский районы), 1 больной госпитализирован с подозрением на клещевой боррелиоз (Кабанский район).  На 02 июня 2014г. в Джидинском районе зарегистрировано 75 укусов клещами, из них 35 детей, 1 случай клещевого риккетсиоза. 

Лабораториями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» проведены экспресс-исследования 269 клещей, снятых с людей, и доставленных из г.Улан-Удэ и 12 районов республики. По результатам исследований в 10 случаях выданы положительные  результаты на клещевой боррелиоз,  в 7 клещах обнаружен вирус КЭ. 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе напоминает жителям: не посещайте лесные массивы, если оказались в лесу,  соблюдайте меры личной профилактики, основная мера профилактики клещевых инфекций в настоящее время - это   недопущение присасывания клещей. 

- носите защитную одежду,

- проводите само и взаимоосмотры,

- применяйте средства, отпугивающие и уничтожающие клещей,

- при перемещениях в лесу держитесь середины дороги, избегайте зарослей прошлогодней травы, валежника, не сидите на траве без подстилки,

- осматривайте на наличие клещей домашних животных, которых берете с собой в лес,

- не заносите в жилые помещения лесные цветы и др. растения.

 В случае укуса клеща необходимо обратиться в лечебно-профилактическое учреждение. Снятого клеща следует доставить в лабораторию для проведения исследований на клещевой энцефалит и клещевой боррелиоз.

 

Начальник ТО Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе 

Цыбикдоржиев Ц.С. 

 


Об утверждении Требований к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака

Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения  Российской Федерации от «31» июля 2013 г. № 321 утверждены Требования к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака.

Согласно п. 1 Требования устанавливают обязательные условия, ограничения или их совокупность к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака. 

Основанием для выделения и оснащения специальных открытых мест для курения табака, выделения и оборудования изолированных помещений для курения табака является решение собственника имущества или иного лица, уполномоченного на то собственником имущества. 

Специальные места на открытом воздухе для курения табака и изолированные помещения для курения табака выделяются в местах, которые не являются территориями, помещениями и объектами, где курение табака запрещено, и соответствуют гигиеническим нормативам содержания в атмосферном воздухе веществ, выделяемых в процессе потребления табачных изделий, установленным в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации. 

Согласно п. 4 Требований специальные места на открытом воздухе для курения табака оснащаются: 

а) знаком «Место для курения»; 

б) пепельницами; 

в) искусственным освещением (в темное время суток). 

г) информационными материалами о вреде потребления табака и вредном воздействии окружающего табачного дыма;

Согласно п. 5 Требований изолированные помещения для курения табака оборудуются: 

а) дверью или аналогичным устройством, препятствующим проникновению загрязненного воздуха в смежные помещения, с внешней стороны которой размещен знак «Место для курения»; 

б) пепельницами; 

в) искусственным освещением;

г) огнетушителем; 

д) приточно-вытяжной системой вентиляции с механическим побуждением, обеспечивающей ассимиляцию загрязнений, выделяемых в процессе потребления табачных изделий, а также препятствующей проникновению загрязненного воздуха в смежные помещения; 

е) информационными материалами о вреде потребления табака и вредном воздействии окружающего табачного дыма.

Начальник ТО Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе 

Цыбикдоржиев Ц.С. 


Вступили в силу отдельные положения Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». 

С 01 июня 2014 года расширяется перечень территорий, помещений и объектов, на которых запрещается курение табака.

Запрещается курение табака:

- в поездах дальнего следования, на судах, находящихся в дальнем плавании, при оказании услуг по перевозкам пассажиров;

- в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания;

- в помещениях, предназначенных для предоставления бытовых услуг, услуг торговли, общественного питания, помещениях рынков, в нестационарных торговых объектах;

- на пассажирских платформах, используемых исключительно для посадки в поезда, высадки из поездов пассажиров при их перевозках в пригородном сообщении.

Кроме того, вступают в силу положения Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ, направленные на ограничение торговли табачной продукцией и табачными изделиями. Устанавливается, что розничная торговля табачной продукцией осуществляется в магазинах и павильонах. Под магазином понимается здание или его часть, специально оборудованные, предназначенные для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченные торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, под павильоном понимается строение, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно рабочее место или несколько рабочих мест. В случае отсутствия в населенном пункте магазинов и павильонов допускается торговля табачной продукцией в других торговых объектах или развозная торговля табачной продукцией.

Устанавливается запрет на розничную торговлю табачной продукцией на территориях и в помещениях (за исключением магазинов беспошлинной торговли) железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэропортов, морских портов, речных портов, на станциях метрополитенов, предназначенных для оказания услуг по перевозкам пассажиров, в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, бытовых услуг.

Запрещается розничная торговля табачной продукцией с выкладкой и демонстрацией табачной продукции в торговом объекте. При этом информация о табачной продукции, предлагаемой для розничной торговли, доводится продавцом в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей до сведения покупателей посредством размещения в торговом зале перечня продаваемой табачной продукции, текст которого выполнен буквами одинакового размера черного цвета на белом фоне и который составлен в алфавитном порядке, с указанием цены продаваемой табачной продукции без использования каких-либо графических изображений и рисунков. Демонстрация табачной продукции покупателю в торговом объекте может осуществляться по его требованию после ознакомления с перечнем продаваемой табачной продукции с учетом требований статьи 20 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ.

Начальник ТО Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе 

Цыбикдоржиев Ц.С. 


ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ПОСЛЕДНИХ ИЗМЕНЕНИЯХ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ О СВЯЗИ

С 1 декабря 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. N 253-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" и статьи 333.33 и 333.34 части второй Налогового кодекса Российской Федерации", более известный как закон об "услуге MNP" (mobile number portability) или "об отмене мобильного рабства".

Новые нормы законодательства о связи установили право абонента сохранить свой абонентский номер, используемый на основании договора об оказании услуг связи, в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.

Право абонента на сохранение при смене оператора связи своего номера реализуется посредством создания и функционирования базы данных, перенесенных абонентских номеров - информационной системы, содержащей сведения об абонентских номерах, которые сохраняются абонентами при заключении новых договоров об оказании услуг связи с другими операторами подвижной радиотелефонной связи, и об указанных операторах связи, заключивших такие договоры.

Правительство Российской Федерации определило оператором базы данных перенесенных абонентских номеров Федеральное государственное унитарное предприятие "Центральный научно-исследовательский институт связи" (http://www.zniis.ru/).

Перенесение (сохранение) абонентского номера осуществляется на платной основе. Согласно положениям пункта 4 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" в редакции Федерального закона от 25 декабря 2012 г. N 253-ФЗ (далее - Федеральный закон "О связи") плата за использование сохраненного абонентского номера должна вноситься абонентом новому оператору подвижной радиотелефонной связи, с которым заключается соответствующий договор, при этом указанный оператор вправе самостоятельно определить размер платы не выше 100 рублей.

Порядок перенесения (сохранения) абонентского номера установлен разделом IV(1) Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. N 328 в редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. N 599 и от 28 ноября 2013 г. N 1094 (далее - Правила).

Согласно пунктам 48 (2) и 48 (3) Правил сохранение абонентского номера осуществляется на основании письменного заявления абонента новому оператору связи или его представителю (агенту), действующему в соответствии с пунктом 24 Правил. К заявлению прилагаются документы, предусмотренные разделом II Правил, в частности, для гражданина обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт и т.д.).

Согласно Правилам, сохранение абонентского номера осуществляется на основании письменного заявления абонента новому оператору связи или его представителю (агенту). Обращаем особое внимание, что любое лицо, предлагающее купить у него "симки для сотовых" (в действительности - заключающее договор об оказании услуг связи оператором связи), обязано иметь доверенность либо иной документ, удостоверяющий его право представлять интересы и заключать договоры от имени соответствующего оператора связи и предоставлять эту доверенность (иной документ) по первому требованию потребителя. Потребитель, в свою очередь, обязан предъявить такому посреднику документ, удостоверяющий личность. Без соблюдения этих условий договор об оказании услуг не может быть заключен.

В общем порядке, устанавливаемом положениями подпункта г) пункта 48 (3)пунктами 48 (5) - 48 (7) Правил, право определять срок (дату и время) начала оказания услуг новым оператором связи при условии перенесения номера абонента определяется самим абонентом в заявлении на сохранение (перенесение) номера, а также с соблюдением определенных пределов: дата начала оказания услуг для абонента-потребителя не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения нового договора об оказании услуг связи.

Однако указанный общий порядок начинает действовать только с 8 апреля 2014 года в соответствии с пунктом 3 постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. N 599.

На период с 1 декабря 2013 года по 7 апреля 2014 года установлен особый порядок по срокам начала оказания услуг связи оператором-реципиентом в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. N 599. На указанный период "оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера, вправе самостоятельно определить дату и время (час) начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, которые указываются в договоре об оказании услуг подвижной связи, предусматривающем использование перенесенного абонентского номера. Указанная дата начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера не может быть определена позднее 15 апреля 2014 г.".

 

 

 

 


Об изменениях в порядке оказания платежных услуг (информация для потребителей)

 

С 1 января 2014 года вступают в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ), направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг.

В частности, согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».

Согласно части 5 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента».

Согласно части 6 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет».

Согласно части 7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором».

Наиболее важные новации вводятся частями 11 – 15 статьи 9 Закона № 161-ФЗ и сводятсяк обязанности оператора по переводу денежных средств возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).

Роспотребнадзор регулярно информирует потребителей об изменениях в законодательстве Российской Федерации, касающихся защиты их законных интересов и прав, а также оказывает консультационную помощь через систему общественных приемных в центральном аппарате и территориальных органах, и сеть консультационных центров (пунктов) для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (их филиалах) в субъектах Российской Федерации.

 


Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов в связи с чрезвычайным положением в Бангкоке и прилегающих провинциях, объявленным Правительством Таиланда

 В связи  с нарастанием напряженности в столице Таиланда Бангкоке, где продолжаются протесты оппозиции, Правительством Таиланда с 22 января 2014 г. введен режим чрезвычайного положения  в Бангкоке и прилегающих провинциях.  

Учитывая рекомендации МИД России и Федерального агентства по туризму  от 21 января 2014 года, опубликованные на  официальных сайтах этих ведомств, Роспотребнадзор считает необходимым в очередной раз отметить, что в соответствии со статьей 14 «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения».

Этой же нормой закреплено, что «при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». При этом согласно определению туристского продукта - это «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта».

С учетом понятий «туристский продукт» и «реализация туристского продукта», приведенных в статье 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вышепроцитированные положения статьи 14 данного законодательного акта свидетельствуют о том, что обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер.

Таким образом, туристы, направляющиеся на отдых в Таиланд через аэропорт в Бангкоке, имеют право потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, исходя из вышеуказанных обстоятельств, и получить назад деньги, уплаченные за туристский продукт в полном объеме.

Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, уже уплаченных за туры в Таиланд,  могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора  по Республике Бурятия 8-800-350-00-15.

 

 

Источник: официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия - http://03.rospotrebnadzor.ru/press/press/103233/


Роспотребнадзор информирует:

 

Об изменениях в порядке оказания платежных услуг

 

С 1 января 2014 года вступают в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ), направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг.

В частности, согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».

Согласно части 5 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента».

Согласно части 6 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет».

Согласно части 7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором».

Наиболее важные новации вводятся частями 11 – 15 статьи 9 Закона № 161-ФЗ и сводятся к обязанности оператора по переводу денежных средств возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).

Для получения консультации можете обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе, расположенном по адресу: 671920, РБ, Джидинский район,  с.Петропавловка, ул. Кирова, дом № 6, каб. 48, 49, тел./факс: 8(30-34)41-0-50, 41-4-96.

 

 

 

27.01.2014г.

Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела              Д.Д-Д. Норбоева

 


Роспотребнадзор информирует:

 

О проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

Ежегодно, начиная с 1994 года,  в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта.

В 2014 году этот день пройдет под девизом «FixOurPhoneRights! Justice for mobile consumers».

Таким образом, в 2014 году акцент будет делаться на защите прав потребителей услуг мобильной связи. И это неудивительно - ведь в мире общее число пользователей этих услуг приближается к 7 миллиардам, а сам этот рынок стремительно развивается как с точки зрения постоянного расширения спектра самих телерадиокоммуникационных услуг, так и за счет появления всё новых, более совершенных технических устройств приема-передачи телефонной связи.

 


О проведении оценки качества 

предоставления государственных услуг

 

В целях реализации постановления Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» обеспечить проведение работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями о возможности оценки качества полученных государственных услуг, предоставляемых Управлением Роспотребнадзора по РБ. 

Данная оценка осуществляется на сайте Роспотребнадзора по РБ www.03.rospotrebnadzor.ru в разделе «Опрос для получателей государственных услуг» по пятибалльной шкале. По каждому вопросу необходимо поставить оценку от 1 до 5, где 1 - это наихудшая оценка (полностью не удовлетворен(а)), а 5 - это наивысшая оценка (полностью удовлетворен(а)).

По вопросам, возникающим при проведении оценки качества предоставления государственных услуг, обращаться в Управление по телефонам 41-28-83 и 41-25-29. 

 

Начальник Территориального отдела в Джидинском районе                  Нимаева Б.И. 

 

 

 

 


 

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПРЕДУПРЕЖДАЕТ: 

Туберкулез  -опасное заболевание

В районе проводится информационный декадник по туберкулезу

«24 марта 2013г. – Всемирный День борьбы с туберкулезом»

 

24 марта 2013 года мировая общественность будет  отмечать Всемирный День борьбы с туберкулезом, который пройдет под девизом: «Остановите туберкулез пока я жив!».

 

В 1993 г. туберкулез был объявлен Всемирной организацией здравоохранения  глобальной проблемой. В феврале 2005 года Генеральный  директор Европейского регионального бюро ВОЗ официально заявил о придании ситуации по туберкулезу в регионе статуса чрезвычайной и призвал  государства-члены ВОЗ увеличить объем средств, выделяемых на борьбу с этим заболеванием.

 

При успешной реализации  Глобального плана «Остановить туберкулез» на период 2006-2015 гг., ВОЗ прогнозирует спасение жизни 14 миллионов человек и обеспечение лечением 50 миллионов человек.

 

Несмотря на то, что туберкулез излечим, он ежегодно уносит жизни 2 миллионов людей во всем мире.

 

Проблема туберкулеза в настоящее время является  актуальной и для Российской Федерации, при этом в  стране  накоплен  уникальный опыт борьбы с туберкулезом, убедительно доказавший свою  эффективность  в 20 веке.

 

Схема государственной борьбы с туберкулезом, разработанная в 1921 году, содержащая 3 раздела - социальную профилактику туберкулеза (жилищная реформа, оздоровление условий труда, охрана материнства  и детства, охрана здоровья детей, развитие физической культуры); специальную противотуберкулезную профилактику и  медицинскую помощь туберкулезным больным, остается актуальной сегодня.

 

Создание в стране мощной сети противотуберкулезных учреждений,  введение массовых профилактических обследований  в целях раннего выявления туберкулеза,  использование специфической химиотерапии,  вакцинации и ревакцинации детского населения, усиление контроля за качеством профилактических и противоэпидемических мероприятий в очагах туберкулезной инфекции привело к значительному снижению заболеваемости и смертности от туберкулеза.

 

Ухудшение эпидемиологической ситуации по туберкулезу в стране, произошедшее в 90-е  годы прошлого века и в начале текущего столетия, когда показатель смертности от этого заболевания увеличился до 22,5 сл. на 100 тыс. населения, было обусловлено социальными процессами, происходившими в обществе, снижением финансирования и сокращением фтизиатрической службы. Ситуация  осложнилась  распространением туберкулеза с множественной лекарственной устойчивостью и туберкулеза, сочетанного с ВИЧ-инфекцией.

 

В результате  принимаемых в стране мер по предупреждению распространения туберкулеза показатели заболеваемости  и смертности от туберкулеза населения страны  в целом за последние годы  несколько снизились, однако при этом  заболеваемость детского населения остается на высоком  уровне, а в ряде субъектов  Российской Федерации  регистрируется ее рост. Указанное свидетельствует о  недостатках в работе  по профилактике туберкулеза, в том числе по выявлению и организации лечения источников инфекции среди взрослого населения, профилактике туберкулеза среди детского населения и в очагах туберкулезной инфекции.

 

Наиболее неблагополучная   эпидемиологическая ситуация   по туберкулезу сохраняется в Дальневосточном и Сибирском федеральном округах, где показатели заболеваемости населения туберкулезом значительно превышают средний по стране.

 

Борьба с туберкулезом сегодня – важнейшая задача  государства и всего общества.

 

Роспотребнадзор ежегодно поддерживает инициативу Всемирной организации здравоохранения по проведению Всемирного Дня борьбы с туберкулезом и является инициатором проведения информационной кампании в субъектах Российской Федерации.

 

В соответствии с  представленными управлениями Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации планами,  в рамках проведения Всемирного дня борьбы с туберкулезом в субъектах Российской Федерации в  2013 году запланировано  проведение конференций, семинаров, круглых столов, пресс-конференций,  интервью, широкое размещение материалов в средствах массовой информации, выпуск и распространение наглядных материалов  для населения - буклетов, брошюр, листовок, плакатов и др.

 

Для  школьников предусмотрено проведение  тематических конкурсов рисунков, викторин, диктантов, изложений.

 

В ходе кампании для населения также планируется  организовать беседы, консультации, «горячие линии», дни «открытых дверей» в поликлиниках, теле- и радиопередачи, оформить стенды и уголки здоровья в лечебно-профилактических учреждениях.

 

К участию в мероприятиях Всемирного дня борьбы с туберкулезом активно привлекаются администрация субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, медицинские работники, общественные организации, работники образования, транспорта, руководители различных предприятий и организаций, средства массовой информации.

 

Роспотребнадзор  призывает население принять  участие  в мероприятиях Всемирного Дня борьбы с туберкулезом и пройти профилактическое обследование на туберкулез. Заболевание, выявленное на ранних стадиях, излечимо.                                                                      

22.03.13

 

 


 

15 марта –Всемирный день защиты прав потребителей.

 

В этом году Всемирный день защиты прав потребителей отмечается под девизом «Потребительское правосудие сегодня» - «ConsumersJusticeNaw!». Междунардная Федерация потребительских организаций ConsumersInternational (CI), выбрав в 2013 году данную тему, призывает своих членов и сторонников акцентировать внимание на вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан, а также привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

         По итогам 2012года в Управление поступило 5588 обращений от граждан, из них на нарушения прав потребителей – 5166 обращений. Анализ поступивших обращений свидетельствуют о том, что основная доля нарушений приходится на качество предоставляемых услуг предприятиями торговли и на качество реализуемых товаров - 53%. На втором месте – 17 % из общего количества обращений составляют жалобы на низкое качество оказания услуг по изготовлению и установке пластиковых окон, ремонту сложнобытовой техники, пошиву и ремонту одежды, ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Особую актуальность продолжает иметь качество оказания жилищно-коммунальных услуг – 10%. Обращения по финансовым услугам среди общего количества обращений составляет 9 % и прочие обращения составляют 11%. В целях восстановления нарушенных прав потребителей Управлением применялась судебная защита. Всего подано 185 исковых заявлений в защиту прав потребителей, из которых 16 в защиту прав неопределенного круга потребителей в сфере торговли, жилищно-коммунальных, бытовых услуг и услуг общественного питания. В пользу потребителей судами присуждено 3 млн.139тыс.руб.

            Тема Всемирного дня защиты прав потребителей «Потребительское правосудие сегодня»  призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

         В рамках проведения данного мероприятия организовываются и проводятся комплексные мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности населения, особенно среди учащейся молодежи, будут проводиться уроки-практикумы в общеобразовательных учреждениях. Кроме того, 15 марта 2013г. будет проводиться круглый стол в Администрации МО «Джидинский район» по вопросам защиты прав потребителей. Для участия приглашаются жители района, главы поселений, руководители образовательных учреждений, индивидуальные предприниматели.       

       В период с 13.03.2013г.-15.02.2013г. будет проводиться «горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей, т.е. информационно-просветительская работа по разъяснению гражданам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам законодательства в сфере защиты прав потребителей.

     Мы вечно куда-то спешим, быстро покупаем и уходим, тогда как надо обращать пристальное внимание на наличие установленной информации о товаре и об изготовителе. Если есть факты нарушения прав потребителя, то необходимо сначала обратиться с претензией к самому продавцу. Если  требования потребителя не выполняются, обратитесь по телефону «горячей линии» 8(3014)41-4-96, 41-050, 41-5-84 , а также с письменным обращением  в Роспотребнадзор по адресу с.Петропавловка ул. Кирова, д.6, 3 этаж и каждое  заявление будет рассмотрено в установленном законом порядке.

 

 





Об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по РБ  к ОАО АК «БайкалБанк».

 

Мировой судья Джидинского района Республики Бурятия рассмотрел гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по РБ в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе в интересах потребителя  N к АК «БайкалБанк» (ОАО) в лице  Джидинского филиала о признании недействительными условий кредитного договора, применении последствий недействительности в виде возврата денежных средств.

В ходе судебного заседания установлено, что между гр. N и ответчиком был заключен договор о кредитовании счета при недостаточности или отсутствии на нем денежных средств (овердрафт). Согласно условиям договора, потребитель оплачивает комиссионные на условиях договора; за открытие ссудного счета единовременно в момент совершения данной операции, за ведение ссудного счета ежемесячно.     

Суд, исследовав материалы дела, нашел исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Взимание в данном случае платы за ведение ссудного счета не предусмотрено законодательством. Ссудный счет не является банковским счетом, а является специальным счетом для отражения в балансе образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств в соответствии с заключенным договором. Открытие и ведение ссудного счета для учета ссудной задолженности регулируется специальными банковскими нормативными документами.

Так, из положения «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организация, расположенных на территории РФ», следует, что условием предоставления и погашения кредита является открытие и ведение банком ссудного счета. Таким образом, открытие и ведение ссудного счета нельзя рассматривать как самостоятельную банковскую услугу.

При таких обстоятельствах условия договора, устанавливающие комиссию за открытие и ведение ссудного счета, являются недействительными, поскольку противоречит требованиям гражданского законодательства.

Таким образом, денежные средства, выплаченные банку в качестве комиссии за открытие и ведение ссудного счета, получены ответчиком безосновательно.

На основании изложенного, суд решил исковые требования Управления Роспотребнадзора по РБ в интересах гр. N удовлетворить. Взыскать с АК «БайкалБанк» (ОАО) в лице  Джидинского филиала в пользу гр. N 19317 рублей.

Роспотребнадзор информирует: 

 

О защите прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг

 

По поступившим в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия   обращениям граждан специалистами проведены внеплановые проверки кредитных организаций. При этом в 7 кредитных организациях выявлены нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях составлено 7 протоколов по делу об административных правонарушениях и наложено штрафных санкций на общую сумму более ста тысяч рублей.  Подано в судебные органы 244 исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей. Основанием для подачи исков в суд явилось то обстоятельство, что в кредитный договор с заёмщиками были включены условия, ущемляющие права потребителей-заемщиков, а именно взимание банком комиссии за открытие и ведение ссудного счета. Размер комиссии составлял от 2 тысяч рублей и выше  в зависимости от суммы кредита. С начала текущего года в судебном порядке удовлетворены требования Управления и произведен возврат денежных средств заемщикам по 231 кредитному договору на общую сумму 2 851 403 рублей. Судами рассмотрено и удовлетворено188 исков в защиту прав потребителей. 

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе в рамках реализации статьи 40 Закона РФ «О защиты прав потребителей» подано 10 исковых заявлений в суд в защиту прав потребителей финансовых услуг,  рассмотрено и удовлетворено 10, всего по удовлетворенным искам присуждено денежных средств в пользу потребителей на общую сумму 146631,50 рублей.

В случае нарушения Ваших прав потребителей вы можете обратиться по адресу: с.Петропавловка, ул.Кирова, дом № 6, тел. 41-0-50, 41-4-96.


Роспотребнадзор информирует:  
Защита прав потребителей в финансовой сфере 
1.  Насколько правомерно включение Банком в  договор условия о праве Банка в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги Банка, а в случае одностороннего изменения условий договора информировать клиента о предполагаемых изменениях через информационные стенды внутренних структурных подразделений  Банка не позднее, чем за 30 дней до введения новых тарифов?
Пунктом 1 статьи 450 ГК РФ, определено, что изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Как указано в статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
ГК РФ, Закон, иные федеральные законы не предусматривают право Банка на одностороннее изменение процентной ставки по кредитным договорам, заключенным с гражданами - потребителями.
Исходя из положений статьи 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.
Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для Банков.
В этой связи, включение данного условия в заключенный с потребителем кредитный договор, также является нарушением положения ч.2 ст.16 Закона и ущемляет его права.

2. Обязан ли заёмщик при оформлении кредита заключить договор страхования жизни и потери трудоспособности заёмщика (присоединиться к программе банка по страхованию заёмщиков) на срок действия кредитного договора?
В соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом,  страхование жизни и потери трудоспособности заёмщиком является его правом, а не обязанностью.
Условие кредитного договора, возлагающее на заёмщика обязанность оплатить комиссию за подключение к программе страхования, не соответствует требованиям закона, а именно ст. 935 ГК РФ, п.п. 1, 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Обращаем внимание заёмщиков, что при получении кредита на приобретение недвижимости (ипотечного кредита) страхование квартиры как объекта залога по ипотечному кредиту является обязательным в силу положений Федерального закона №102-ФЗ от 16.07.1998года «Об ипотеке (залоге недвижимости)» 

3. У меня возникли проблемы по оплате кредита. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что Банком продал мой долг коллекторскому агентству. Теперь коллекторы мне звонят и днем и ночью, требуют вернуть всю сумму долга сразу, угрожают. Что делать в таком случае?
В случаях использования коллекторскими агентствами незаконных средств по взысканию долгов с заёмщиков, сопровождающихся различного рода угрозами и т.п. действиями, Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по РБ в Джидинском районе рекомендует обращаться непосредственно в правоохранительные органы, в чью компетенцию входит пресечение подобных фактов. Таким образом, в отношении угроз в Ваш адрес, поступающих по телефону, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в органы внутренних дел либо в прокуратуру по месту Вашего жительства.
Условия кредитных договоров, предусматривающие право банков передавать, переуступать и иным способом отчуждать свои права по кредитным договорам, являются нарушающими права потребителей по сравнению с правилами,  установленными п.2 ст.388 ГК РФ, ст.26 ФЗ о банках и банковской деятельности.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона).
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно ст.388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счёта и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В соответствии со статьей 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счётах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счётах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Указанной нормой определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счётам и вкладам физических лиц.
При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ банковскую тайну.
Из изложенного следует, что законом предусмотрено право заёмщика на сохранение информации о его банковском счёте, операций по этому счёту, а также сведений, касающихся непосредственно самого заёмщика в тайне и разглашение этих сведений третьим лицам, не указанным в законе, нарушает его права.



© Муниципальное образование "Джидинский район" Республики Бурятия
Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения Администрации.
При использовании материалов ссылка на официальный сайт Муниципального образования "Джидинский район" Республики Бурятия
http://admdzd.sdep.ru/ обязательна!
Разработка официального сайта sdep.ru